網(wǎng)易七魚(yú)app官方版

提起網(wǎng)易七魚(yú)app可能很多朋友不太了解，它是由杭州網(wǎng)易智企科技有限公司精心研發(fā)打造的一款智能云客戶(hù)服務(wù)軟件應(yīng)用。軟件體積小巧，功能強(qiáng)大，集人工客服、工單系統(tǒng)、云呼叫中心以及智能客服機(jī)器人等多種不同功能于一體,使用后，可幫助各大企業(yè)用戶(hù)高效解決實(shí)時(shí)在線(xiàn)溝通問(wèn)題。而且由網(wǎng)易官方自主研發(fā)的先進(jìn)智能機(jī)器人客服，十分智能高效，可針對(duì)不同企業(yè)客戶(hù)需求，為其提供完善的解決方案。有了它，不僅能夠極大程度的降低企業(yè)的客戶(hù)管理成本，還能夠快速提升我們的工作效率。高效智能的機(jī)器人客服可全天24小時(shí)實(shí)時(shí)在線(xiàn)支持，為您提供在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，完善的解決方案服務(wù)，還可結(jié)合其不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景隨機(jī)應(yīng)變，為您提供相應(yīng)的詳細(xì)流程指引，輕松實(shí)現(xiàn)人機(jī)互助溝通服務(wù)，并快速提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。此外，在網(wǎng)易七魚(yú)官方版軟件內(nèi)還有其他更多強(qiáng)大實(shí)用功能等你來(lái)探索發(fā)現(xiàn)，有需要的朋友歡迎前來(lái)本站下載！

軟件特色

1、詳細(xì)全面的數(shù)據(jù)報(bào)表，隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，合理調(diào)配人員。
2、具有多元化的通訊功能，客戶(hù)可隨時(shí)享受專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
3、在線(xiàn)實(shí)時(shí)溝通，實(shí)時(shí)溝通，更快響應(yīng)客戶(hù)要求。
4、全方位的數(shù)據(jù)分析，輕松進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)管理。
5、豐富的咨詢(xún)窗口，為用戶(hù)更舒適的咨詢(xún)服務(wù)體驗(yàn)。

功能介紹

1、智能機(jī)器人
通過(guò)人工智能方式解答客戶(hù)的問(wèn)題，提供永不離線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)，降低80%的客服人力成本。
2、豐富溝通方式
無(wú)論客服是否在線(xiàn)，都能接收客戶(hù)反饋；表情、圖片、語(yǔ)音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高。
3、工單系統(tǒng)
網(wǎng)易七魚(yú)app支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門(mén)協(xié)作及問(wèn)題跟進(jìn)。
4、數(shù)據(jù)報(bào)表與分析
超過(guò)17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問(wèn)題。
5、多渠道接入
與來(lái)自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶(hù)建立溝通渠道。
6、客戶(hù)信息無(wú)縫對(duì)接
多種方式對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶(hù)信息，讓服務(wù)更懂客戶(hù)。

軟件亮點(diǎn)

1、高速網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?br />遍布全國(guó)的多網(wǎng)接入優(yōu)質(zhì)BGP機(jī)房,工程師實(shí)測(cè)、精心挑選全球頂級(jí)加速節(jié)點(diǎn)重金鋪設(shè)專(zhuān)線(xiàn),只為每位客戶(hù)輕松接入數(shù)據(jù)中心多地?zé)醾?專(zhuān)網(wǎng)實(shí)時(shí)同步。
2、超高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維
業(yè)內(nèi)頂尖團(tuán)隊(duì)全天候安全掃描,多級(jí)別全方位7x24監(jiān)控運(yùn)營(yíng)商級(jí)別專(zhuān)業(yè)安全設(shè)備熱機(jī)待命新一代"哨兵"系統(tǒng)智能預(yù)判、主動(dòng)防護(hù),保證卓越的客戶(hù)服務(wù)不被任何一點(diǎn)惡意試探所影響。
3、持久安全穩(wěn)定
自研新型分布式高可用架構(gòu),充分貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要邏輯單元高度解耦,三倍冗余熱備模塊保證平滑熱切、水平擴(kuò)展數(shù)據(jù)高級(jí)別加密,物理隔離,保證安全。

軟件優(yōu)勢(shì)

1、管理成本
第四代智能機(jī)器人問(wèn)題解決率超過(guò)90%。智能監(jiān)控&智能性能取代繁瑣的人工勞動(dòng)，平均節(jié)約管理成本30%以上。
2、客服效率
10分鐘輕松打通多品牌服務(wù)，統(tǒng)一用戶(hù)信息；團(tuán)隊(duì)分工更專(zhuān)業(yè)，客服效率提升86%。在線(xiàn)客服系統(tǒng)助力企業(yè)提升客服效率，提升在線(xiàn)客服系統(tǒng)。
3、商業(yè)價(jià)值
360°市場(chǎng)及用戶(hù)信息分析產(chǎn)品，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，幫助抵御風(fēng)險(xiǎn)，回報(bào)機(jī)遇。智能機(jī)器人，性能有利于企業(yè)客戶(hù)管理成本。
4、用戶(hù)體驗(yàn)
流程管理優(yōu)化、服務(wù)數(shù)據(jù)分析幫助從源頭排除問(wèn)題、人機(jī)互助確保服務(wù)質(zhì)量，增長(zhǎng)25%。

小編測(cè)評(píng)

網(wǎng)易七魚(yú)app是一款十分便捷好用的智能在線(xiàn)云客服服務(wù)軟件應(yīng)用，軟件功能強(qiáng)大，可為實(shí)時(shí)為用戶(hù)提供智能機(jī)器人客服服務(wù)，全天候?yàn)槟诰€(xiàn)答疑解惑，快速提升用戶(hù)溝通效率！