ec營客通v11.3.5.1官方版

ec營客通是一款連接電話、QQ、微信、郵件的互動營銷利器。操作非常簡單，銷售人員通過微信、微信、電話等工具與客戶溝通時，EC會自動記錄每一條銷售線索，有效梳理和客戶溝通的整個脈絡然后員工能更好的進行銷售工作。功能強大，適用于金融、教育培訓、商務服務、互聯(lián)網、物流、招商加盟企業(yè)、電子、房產等行業(yè)。為企業(yè)打造能落地的社交化客戶關系運營平臺。ec營客通軟件還能讓企業(yè)的銷售過程變得可視化，幫助企業(yè)更好的管理團隊。

軟件特色

1、連接電話，一鍵跟進客戶讓拓客效率倍增
打通了CRM和電話大數(shù)據
智能識別空號和接聽率，拒絕盲打拓客
通話錄音和統(tǒng)計方便管理
有效提升拓客轉化率
2、精準社交廣告
通過EC大數(shù)據自動投放精準社交廣告
反復曝光，激活CRM庫的沉默客戶
只要客戶點擊，系統(tǒng)實時提醒，不錯過最佳跟進機會

3、連接QQ、微信
連接了QQ、微信、電話與郵件
跟進記錄自動保存
有效管理員工社交工作量
4、隨時掌控銷售業(yè)績
可以隨時在后臺查看員工的工作數(shù)據
員工勤奮度一目了然
客戶數(shù)量、訂單管理實時報表呈現(xiàn)
公司業(yè)績隨時掌握

軟件功能

一、連接功能
1、多種方式與客戶溝通，建立連接；使用EC可以通過QQ、電話、企業(yè)郵等方式來連接客戶。
EC連接客戶EC連接客戶
2、客戶關注企業(yè)微站；客戶只需掃描企業(yè)的二維碼，關注企業(yè)的“微信門戶”，就能獲得銷售人員的聯(lián)系方式，同時銷售人員的手機上會收到客戶的信息。
3、自動存儲客戶信息；所有接觸過的客戶都會被系統(tǒng)自動錄存入客戶庫之中，客戶的資料統(tǒng)一管理，一經存儲便永不丟失。
二、銷售管理
1、銷售團隊的工作一目了然；在電腦上，EC會自動呈現(xiàn)每天的客戶數(shù)量增長趨勢圖，可按照時間周期來查看銷售團隊聯(lián)系客戶的頻率，工作效率等情況。
銷售管理銷售管理
2、銷售圖表360度立體展現(xiàn)；在手機上，企業(yè)管理者隨時掌控銷售團隊的工作狀況，了解開發(fā)客戶的情況，銷售工作的進展，團隊的整體效率，隨時提出優(yōu)化銷售工作的策略。
三、銷售計劃
1、精準的篩選客戶；根據客戶類型使用標簽分類標注，有針對性的制定銷售服務方案，實現(xiàn)對潛在客戶的有效識別。
銷售計劃銷售計劃
2、個性化的營銷方案；按照客戶的需求，設定QQ、短信、電話等跟進銷售計劃。銷售團隊根據客戶的活躍率擬定多種溝通方式組合的營銷策略，激發(fā)客戶的購買需求，有目的、有策略的完成銷售任務。
3、執(zhí)行計劃自動提醒功能；制定個性化的銷售方案，根據項目的發(fā)展階段設定的QQ、郵件等銷售計劃，系統(tǒng)會根據時間設置自動提醒、執(zhí)行。

軟件優(yōu)勢

EC讓管理變得更輕松，幫企業(yè)管好團隊。有了好的管理過程才能有好的結果。從客戶數(shù)量到可視化的銷售過程，打造優(yōu)秀銷售團隊，隨時隨地了解每天的客戶數(shù)量與工作質量，一手掌握，業(yè)績上升。

1、掌控客戶資源，抓住每個銷售機會
EC可以輕松實現(xiàn)客戶資源的統(tǒng)一管理，自動記錄銷售與客戶的溝通情況，客戶關系建立過程都一目了然。企業(yè)的客戶資源就會不斷增加，源源不斷地為企業(yè)積累“活資產”。

2、管好銷售過程，讓銷售提升業(yè)績
EC自動記錄銷售人員的電話、QQ、手機等溝通記錄，企業(yè)實時掌握每一個銷售機會的推進情況，企業(yè)輕松掌控員工的銷售過程和工作效率，做到心中有數(shù)，不斷優(yōu)化銷售方法，銷售業(yè)績自然就蒸蒸日上。

3、建立銷售體系，培養(yǎng)優(yōu)秀銷售
EC幫助銷售人員自動跟進客戶，并提醒銷售人員在合適的時機，用電話跟進或者上門拜訪。使用EC后，企業(yè)建立一套完整的銷售管理體系，批量地復制優(yōu)秀的銷售人員，持續(xù)提升公司業(yè)績。

常見問題

1、保存在服務器端的數(shù)據，比如：通話錄音、聯(lián)系記錄等，其安全性能如何？
EC的服務器端數(shù)據均保存在云服務器端上，與VPS相等傳統(tǒng)服務器相比，云服務器端的數(shù)據擁有更高的安全性。
2、ECQQ會被回收么？當套餐到期一段時間后再續(xù)費使用，ECQQ帳號會變動么？
EC套餐到期后，ECQQ的帳號及好友資料會繼續(xù)保留三個月（期間無法登錄使用），超過三個月未續(xù)費，ECQQ帳號及其帳號內好友資料不再保留。
3、綁定的企業(yè)成員郵箱的密碼是如何生成的？如何更改該密碼？
為員工在企業(yè)管理后臺開企業(yè)郵箱成員郵箱時，系統(tǒng)默認生成了成員郵箱的密碼，該密碼是不可見的，在EC界面的“郵件”入口可直接跳轉登錄企業(yè)郵箱成員郵箱。
修改成員郵箱密碼可到【資料設置】-【帳號密碼】-【郵箱管理】里設置新的成員郵箱密碼，使用該密碼可直接在網頁端登錄騰訊企業(yè)郵箱。
4、ECQQ安全性如何?會不會有被盜的情況，有沒有密保？
購買了EC營客通的用戶，騰訊會自動分配一個QQ號，該QQ號沒有獨立密碼，只能在EC上使用，不能在QQ軟件中登錄，因此，也不存在被人修改密碼（盜號）的風險。
5、EC如何保證客戶資料的安全？
EC的數(shù)據保存在專有的服務器集群，一方面我們客戶資料等敏感性關鍵數(shù)據是通過密鑰進行加密存儲的，另一方面運維服務器訪問權限進行了嚴格劃分，所有服務器操作均有嚴格的審計跟蹤記錄。確保掌握密鑰的人無法獲取數(shù)據、獲取數(shù)據的人無法獲得密鑰、全部過程有審計跟蹤記錄等管理措施保證安全性。
6、使用ECQQ加好友或者發(fā)信息時，提示：您的帳號已被系統(tǒng)鎖定一段時間。該如何處理？
該ECQQ帳號觸犯了騰訊的安全機制。
可能原因：
(1)、短時間內頻繁操作添加好友，可能會導致網絡垃圾、騷擾信息的增加，而暫時做出的鎖定處理；
(2)、有人舉報或系統(tǒng)存在木馬病毒危害QQ安全等；這些可能會威脅其他QQ用戶安全，系統(tǒng)將會對該QQ賬號鎖定一段時間。首次鎖定一般為24小時。

更新日志

v11.3.5.11、支持截圖備注到跟進記錄，微信記錄也能獲取了。
2、新增消息轉發(fā)功能，分享消息更順暢了。
3、任務欄新增網絡檢測入口，及時排除問題。
4、群文件被刪除時，會話窗下載文件提示語優(yōu)化。
5、修復黑屏問題及性能優(yōu)化。
7、銷售計劃：
1、“共享給我的客戶”支持制定銷售計劃。
2、電話計劃提醒優(yōu)化，支持查看計劃詳情。
8、電話相關：
1、4G無線話機增加重撥機制，提高呼叫成功率。
2、【EC電話】窗口提示“大數(shù)據標簽”，有效提高電話銷售效率。
3、電話界面UI優(yōu)化。