咚咚工作臺

咚咚工作臺手機版是一款非常好用的商家服務軟件，軟件功能齊全，涵蓋了辦公類軟件的方方面面，提供即時溝通、訂單管理、經(jīng)營概況查詢、客戶管理等多種功能，為商家進行店鋪移動管理提供很大的幫助，大大提高工作效率，無論何時何地都可輕松處理店鋪工作，并且自帶在線客服功能，消息提醒，非常方便。支持中小型商家在線咨詢客服，查看詳細的經(jīng)營狀況，支持創(chuàng)建和使用快捷回復；在接收買家咨詢的同時可快速核對訂單；個人繁忙時轉(zhuǎn)接買家咨詢至同事處理；擁有京東咚咚商家版，安心出門，便捷溝通、商機無限，讓你在家也可以賺錢。能很好的滿足用戶的辦公需要，軟件在操作上簡單易懂。隨時隨地都而可以查看目前的經(jīng)營狀態(tài)，目前很多商家都在使用，大大的提好了工作的效率，需要的用戶可以來本站下載咚咚工作臺app哦。

軟件功能

目前，專心為商家打造各種在線客服功能：
支持使用文本、圖片、表情和買家暢聊；
支持創(chuàng)建和使用快捷回復；
在接收買家咨詢的同時可快速核對訂單；
個人繁忙時轉(zhuǎn)接買家咨詢至同事處理；
擁有咚咚客服版，安心出門，便捷溝通、商機無限！

常見問題

如何查看滿意度？
登錄咚咚管家，點擊客服數(shù)據(jù)——客服個人工作明細——即可查詢滿意度。
如何創(chuàng)建咚咚子賬號？
在咚咚工作臺商家后臺——賬號管理——員工管理，新建員工，并在員工信息中勾選在線客服的權(quán)限（在賬號管理的角色管理中，可以對不同的角色賦予不同的）。
剛剛新建的子賬號，登陸咚咚提示不是客服賬號
請您20分鐘之后再次登陸即可
有個客服賬號不希望接待客戶咨詢，該如何設(shè)置？
使用主賬號登陸咚咚管家——設(shè)置——咚咚客服設(shè)置，將客服賬號設(shè)置為不接待即可
我想設(shè)置一個賬號，專門處理售后問題，該怎么處理？
使用咚咚主賬號進入咚咚管家，在設(shè)置——咚咚客服管理里面，將此賬號設(shè)置為不接待；使用此賬號登陸咚咚商家版，保證此賬號的狀態(tài)為“在線”，其他客服接到客戶咨詢售后問題時，可以將客戶轉(zhuǎn)接給該賬號。
如何設(shè)置咚咚子賬號也收到訂單、商品、服務單的消息？
首先在商家后臺——我的店鋪——消息接收設(shè)置，將消息提醒方式設(shè)置為咚咚提醒，然后在賬戶管理——員工管理——員工信息——補充權(quán)限，將子賬號添加相應的消息提醒權(quán)限即可。

軟件優(yōu)勢

1、工作臺：提供商家店鋪運營數(shù)據(jù)按時間周期查看、展示推薦服務等功能
2、服務：和京東服務市場(fw.jd.com)對接，提供我的服務查看、使用，"服務市場"服務分類查看、搜索和訂購功能
3、消息：提供系統(tǒng)消息訂閱、查看功能
4、設(shè)置：提供手勢密碼設(shè)置、賬號信息查看、意見問題反饋等功能