忠仕商務通最新電腦版V7.8.2019.0329官方版

忠仕商務通官方版是一款基于官方制作的在線客服系統(tǒng)軟件，多平臺覆蓋的客服工作臺，溝通流暢，網(wǎng)絡穩(wěn)定，軟件運行穩(wěn)定，不耽誤對話。它性能穩(wěn)定，數(shù)據(jù)加密，安全防護，不泄漏用戶以及對方的隱私信息，內(nèi)置移動APP、微信公眾號、多端網(wǎng)站及H5、自定義消息接口等多渠道溝通，融合多渠道在線客服、工作手機、微信多功能管理的客戶服務體系。本軟件是穩(wěn)定如一的在線客服軟件，減少客戶流失，化流量為銷量，增加您的業(yè)績；提供監(jiān)控訪客、實時客服、流量統(tǒng)計、網(wǎng)站管理、主動邀約、數(shù)據(jù)報表等實用功能，它是幫助企業(yè)選擇更佳的推廣方式，做到投入收益最大化。另外，軟件提供強大的報表功能，為優(yōu)化網(wǎng)站、優(yōu)化推廣策略、加強客服管理和銷售策略改進等方面提供了重要依據(jù)。小編為用戶帶來了忠仕商務通最新電腦版下載，目前最新版本哦，有需要的用戶歡迎前來下載使用。

使用教程

一、設置常用邀請語
主動邀請能有效拉近和訪客的距離，設置的邀請內(nèi)容更人性化打動訪客接受邀請和客服進行交流。對邀請界面進行針對性的設置，讓訪客能夠第一時間接受對話和您洽談業(yè)務。

邀請操作以下圖解
1、邀請語設置，如（圖2）；

2、邀請界面外觀，如（圖3）；

3、邀請參數(shù)設置，如（圖4）；

二、自動應答
自動應答功能可以在訪客進入對話的第一時間就自動發(fā)送一條友好的問候信息給訪客。通過自動應答可以讓訪客感覺到高效優(yōu)質的服務，同時也為客服人員免去了一些必要操作，節(jié)省了時間，真正意義上提高了客服人員接待效率。
1、在個人設置下拉菜單中選擇“自動應答”， 如（圖1）；

2、打開自動應答設置窗口，對自動應答答復內(nèi)容進行自定義設置，如（圖2）；

3、訪客方對話窗口顯示的自動應答，如（圖3）；

四大特點

多渠道全平臺接入
不管是移動APP還是H5，或者微信端均能快速接入商務通統(tǒng)一客服?？缃K端跨平臺同樣可以應對，所有渠道整合為一。
商務通數(shù)據(jù)天然整合
多款產(chǎn)品可與您的商務通數(shù)據(jù)接通，既有安全保障，也可以使企業(yè)在營銷中縮減流程和體驗便捷整合客戶信息。
對話通達 穩(wěn)定如一
忠仕軟件機房分布在多個城市，采用動態(tài)DNS重連機制，不論客戶身處何地，可以避免掉線。
訪客監(jiān)測 實時詳盡
忠仕軟件訪客監(jiān)測能力體現(xiàn)在客戶的使用過程之中，軌跡或標簽等信息一目了然，訪客監(jiān)測比以往版本性能有所提升。

功能特色

1、靈活設置自動邀請
如何第一時間與訪客建立聯(lián)系，從而不損失任何一個流量？ LR 提供了強大的邀請功能
2、會員識別
當會員登陸網(wǎng)站，網(wǎng)站商務通可立即識別出會員的身份，并調(diào)出會員的詳細信息以便客服參考，更好的為會員提供咨詢服務。
3、對話入口形式
對話入口有 30 多種樣式可以選擇，支持同時搭配在網(wǎng)站上出現(xiàn)，支持中文、英文、繁體、日文和韓語的多語言入口界面
4、友情連接
通過友情鏈接報表統(tǒng)計可以看到您在別的網(wǎng)站上做別的廣告的有效點擊率是多少，是你衡量廣告效果的一個參考方式。
5、搜索引擎關鍵詞
可以讓你知道通過搜索引擎來了多少訪客,可以讓你知道哪些搜索引擎，訪客對話率高,哪些是重要的訪客，客服要及時接待等功能
6、客服考核、對話計效
LR通過 客服質素報表、客人評價、對話類型、最初接待或參與接待、對話開始方式或結束方式等
7、流量分析
可以幫您準確的定位客人并進行匯總統(tǒng)計。
8、分類查找
歷史記錄分類查找解決了查看歷史繁瑣、效率低、不能對歷史記錄進行分類查看等問題。
9、軌跡跟蹤
網(wǎng)站商務通的軌跡跟蹤功能，是對訪客訪問您網(wǎng)站的情況進行全過程跟蹤：客人進入網(wǎng)站的時間、進入網(wǎng)站的途徑、當前訪問頁面和訪問時間、離開時間等等，
10、信息預知
可以雙向預知消息，訪客通過對話窗口中輸入并未發(fā)送的內(nèi)容，客服操作人員可以在網(wǎng)站商務通客服端軟件中預先看到。提前預知訪客輸入時思考和更改的過程，更方便了客服操作人員提前做好應答準備，并且抓住訪客的心理狀態(tài)，提高了客服工作效率，用詞準確率以及對話的成功率。
11、智能分配
自動分配的功能，可以直接把對話分給座席，減少了訪客等待回答的時間，客服可以第一時間給訪客發(fā)出信息回應。
12、流量共享
流量共享功能可以增加網(wǎng)站的訪問量，降低企業(yè)運營成本，合理有效的利用現(xiàn)有網(wǎng)絡資源，達到企業(yè)利潤的最大化。
13、快捷回復
快捷回復：功能強大，設置方便，使用快捷，提高操作人員的工作效率。
14、永久識別
自動識別訪客的身份，對再次訪問和多次訪問的訪客提供數(shù)據(jù)分析，直觀顯示客服之前修改過的客戶姓名、導出備注便于跟近客戶。
15、總機呼叫中心
有呼叫中心功能，旨在幫助客戶衡量、選擇、構建與管理呼叫中心系統(tǒng)平臺，從而創(chuàng)造出更出色的業(yè)務價值，更高質量的服務體系與更強大的競爭優(yōu)勢。
16、訪客篩選
可以根據(jù)訪客所在地區(qū)、信息、最近聯(lián)系人、全部最近聯(lián)系人、訪客的軌跡、查找訪客等篩選。
17、客服權限
可對客服人員的進行多種權限設置
18、友好對象
通過友好對象的設置，可以實現(xiàn)各部門[包括分公司]之間協(xié)同辦公，經(jīng)理可以實時監(jiān)控員工的對話
19、客服自定義
強大的客服自定義功能能夠滿足不同客服人員的習慣和需要
20、訪客留言
當客服不在線的時候，網(wǎng)站商務通會自動切換成留言系統(tǒng)，下次客服打開網(wǎng)站商務通可查看留言內(nèi)容并處理客戶留言。
21、文件傳輸
訪客和客服之間可以互傳文件，不限制格式，還可以看見傳輸過程中的進度提示，客服可以自動保存發(fā)送的文件，也可以添加網(wǎng)絡文件。等需要發(fā)送的時候就不用在臨時添加，大大節(jié)省客服工作效率。
22、推送網(wǎng)址
客服人員在與訪客交流時，可以把相關的產(chǎn)品技術資料圖片等，可以直接以網(wǎng)址形式發(fā)送給客戶。方便訪客更好的訪問網(wǎng)站，解決訪客的需求。
23、雙向截圖
當客服人員與訪客溝通時，經(jīng)常會有文字難以描述的情況，此時雙向截屏功能將幫助客服或者訪客實時截取屏幕圖像，并傳送給對方。
24、廣告設置
對話窗口廣告把企業(yè)風采和相關產(chǎn)品介紹，呈現(xiàn)在聊天窗口的顯著位置上，每一次聊天，都是企業(yè)自我展現(xiàn)的機會。
25、提醒方式
為了讓軟件的功能更加人性化，在提醒方式這個功能上獨具匠心的設計三種不同的提醒方式，確?？蛻舨粫驗樽约旱氖杪┒抛呷魏我粋€潛在的客戶。
26、內(nèi)部通訊
對話客服人員可以通過此功能，可以提高客服人員的接待質量與效率增加內(nèi)部協(xié)作。
27、自動回復
自動回復功能可以讓網(wǎng)站訪客進入網(wǎng)站的第一時間內(nèi)就收到接待信息，此功能可以讓訪客感覺到優(yōu)良的服務，從而不會因為客服接待訪客超時而失去任何一個客戶。
28、訪客信息采集、SSL128加密
訪客信息采集功能是為了更好的收集訪客資料獲得更多訪客信息的必要途徑，網(wǎng)站商務通訪客采集功能給您的客服人員為您的網(wǎng)站訪客提供更高效的有針對性的服務讓您不錯過任何一個潛在客戶從而把握住每一個商機。
29、忠仕服務
大連忠仕軟件有限公司為您提供不間斷全天候專業(yè)技術支持，隨時隨地提供專業(yè)完善的服務，讓您時刻都能與我們保持聯(lián)絡。
30、電話，短信
具有回呼電話的功能，讓訪客聯(lián)系您更方便，提供電話及文字的全方位的網(wǎng)站服務
31、測試功能
我們?yōu)槟闾峁┝硕喾N代碼的樣式，可以滿足你個性化的需求，網(wǎng)站商務通因你而變。

優(yōu)勢亮點

1、多渠道溝通
移動APP、多端網(wǎng)站及H5、微信公眾號、自定義消息接口。
2、智能工作
統(tǒng)一管理、定時回訪提醒、數(shù)據(jù)接入、超級云盾防護。
3、客服工作臺
快捷回復、CRM對接、移動工作臺、數(shù)據(jù)安全、BGP超強穩(wěn)定性。
4、客服管理
智能績效、自定義報表、智能監(jiān)控、通話錄音、回訪質量把控。

常見問題

1、使用忠仕網(wǎng)站商務通會不會對我們目前網(wǎng)站的加載速度造成影響？
您的顧慮我們有所考量，為此用戶通常是在< / html >之后加入一行代碼就可以幫助您解決瀏覽器的加載問題，瀏覽器會在完全顯示用戶網(wǎng)站內(nèi)容后再加載軟件代碼，以此確保不影響用戶網(wǎng)站的瀏覽速度。
并且，我們選擇國內(nèi)服務質量最好的多線機房，來確保網(wǎng)頁加載速度的流暢，保證帶給用戶順暢的使用體驗。
2、訪客再次訪問,能否獲取他的來訪記錄，此類信息能做到永久識別嗎？
忠仕網(wǎng)站商務通 7.0 版本擁有國內(nèi)領先的永久識別技術，可智能記錄網(wǎng)站訪客信息，只要對方還用同一臺電腦登錄您的網(wǎng)站，軟件就可以自動調(diào)出此訪客的來訪和對話記錄，將大大提高客服人員洽談跟進的效率。
3、忠仕網(wǎng)站商務通的浮動圖標是否會被屏蔽或者隨網(wǎng)頁滾動而消失？
我們對忠仕網(wǎng)站商務通在線客服軟件的浮動圖標進行了技術處理，即使訪客的電腦安裝了上網(wǎng)助手類的軟件（如：雅虎助手）浮動圖標也不會被屏蔽，也不會因網(wǎng)頁的滾動而消失。
4、使用忠仕網(wǎng)站商務通軟件，客服人員會不會因為一直在線等候而影響他的其它工作？
使用忠仕網(wǎng)站商務通的客服人員在接到新的對話請求或對話信息時，可設置電腦發(fā)出聲音、圖形提示或全屏跳出，而平時只要將軟件窗口最小化至屏幕右下角的任務欄就可以了；而當客服人員離線時，網(wǎng)站訪問者可以通過軟件的在線留言功能獲得相關咨詢。
5、如何在網(wǎng)站中使用忠仕網(wǎng)站商務通軟件英文版和繁體中文版或其它版本？
目前，忠仕網(wǎng)站商務通在線客服軟件分別提供五種語言版本：簡體中文、繁體、英文、日文、韓文，網(wǎng)站中的圖標及訪客對話界面將會根據(jù)訪客瀏覽器的默認語言自行切換，在網(wǎng)站管理員在添加代碼時也可以自定義為指定的語言界面。
（如：英國訪客的瀏覽器的首選語言是英文,該地區(qū)訪客在網(wǎng)站里看到的圖標及對話界面會是英文）。
6、可否將軟件的使用程序安裝到我們自己的服務器上使用？
若您需要，我們會提供軟件的服務器版本，所有數(shù)據(jù)都將在您的服務器上留存。網(wǎng)站的瀏覽速度、穩(wěn)定性、安全性全也將由您親自把控，且不限坐席，終身使用。
7、老版本軟件的資料在新版軟件中是否會丟失？
不會，客戶登陸新版軟件的時候仍舊是用自己的原有賬號登陸，由于近期更新內(nèi)容較多，建議客戶在熟悉新版軟件后再進行相應的設置更改，以免帶來不便。
8、軟件增加了什么功能？
為了使忠仕網(wǎng)站商務通軟件在人性化功能和個性化操作上具備更好的用戶體驗，近期升級對基礎功能進行了全面的優(yōu)化。
增加主動邀請界面和客服界面的個性化設置，涵蓋參數(shù)設置和色彩設置，為客戶提供更加多樣的界面窗口，以滿足不同需要；
在后臺優(yōu)化“代碼”插入選項，使忠仕網(wǎng)站商務通和現(xiàn)有的常用即時通訊軟件（如 QQ等）形成功能上的互動關聯(lián)，提高工作便利性；
對不同的訪客優(yōu)化“識別圖標”功能，完善用戶操作體驗的同時讓功能價值充分體現(xiàn)；
9、使用忠仕商務通會不會對我們的網(wǎng)站造成影響，比如降低網(wǎng)頁顯示速度？
軟件采用了最為簡短的代碼，只需加入一行代碼在 的后面就可以實現(xiàn)全部的功能，瀏覽器會在完全顯示用戶網(wǎng)站內(nèi)容以后再加載軟件代碼，這樣更確保了不影響用戶網(wǎng)站。并且公司在各主要城市的網(wǎng)通、電信和雙線機房都有多組服務器專門提供這項服務，可以根據(jù)各地區(qū)情況選擇最快的服務器使用，不會影響網(wǎng)頁打開速度。

更新日志

忠仕商務通V7.8.2019.0329更新：（2019-08-26）
1、分類查找中添加百度推廣來源訪客的查詢條件
2、支持域名個性化的自動應答
3、支持百度推廣訪客進入訪問中
4、支持顯示IP
5、支持顯示百度咨詢窗口的表情
v7.8.2018.1212更新：
新增：
　　【歷史記錄】百度推廣報表中增加可喚醒狀態(tài)列
　　【關鍵詞服務】增加“由關鍵詞服務提供”標識
　　【百度推廣】來源訪客增加可喚醒狀態(tài)的說明
　　【百度推廣】來源訪客增加根據(jù)可喚醒狀態(tài)控制客服發(fā)送消息權限
　　【域名綁定】增加.top支持。
修正：
　　【登錄】輸入英文時光標的位置切換問題
　　【快捷回復】編輯時的已知bug
　　【商務通截圖】過小時，會不成功的bug
　　【訪客信息】，實時對話的語言設置偶爾與歷史記錄中不統(tǒng)一
v7.8.2018.0926更新：
新增【設置微博客戶檔案】微博管理-歷史記錄，添加微博訪客檔案信息自主設置功能
新增【微博訪客快捷回復】微博管理-歷史記錄，處理訪客留言可直接回復商務通端設置的快捷回復
優(yōu)化【微博歷史消息】優(yōu)化檢索數(shù)據(jù)功能
優(yōu)化【微博管理】頁面字體效果
修復【微博管理功能】修復已知的問題
修復【線索通】智能咨詢頁同步訪客消息的問題修復
v7.8.2017.0327更新：
新增權限【禁止查看其他客服的實時對話記錄】將實時對話和歷史對話記錄查看權限分開控制
升級迷你對話顯示方式，提升對話轉化率
【防惡意設置-高級設置】新增完全阻止訪客選項